Политика за възстановяване на суми

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за възстановяване на суми урежда отношенията между Peravelor (наричан по-долу „ние“, „нас“ или „Сайтът“) и потребителите на нашите услуги в град Пловдив и цяла България. Ние се стремим да осигурим максимална гъвкавост и удовлетвореност при използването на нашите йога комплекси за стави.

Нашата дейност се ръководи от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и регламентите на ЕС за защита на потребителите при онлайн покупки.

2. Услуги за йога и абонаменти

За нашите специализирани програми „Равна гъвкавост“, правилата са следните:

• Индивидуални сесии: Възстановяване на 100% от сумата е възможно, ако анулирането е направено поне 24 часа преди часа на провеждане.
• Групови абонаменти: При закупуване на месечен пакет, потребителят има право на отказ в рамките на 14 дни от покупката, при условие че не е посетена нито една тренировка.
• Частично ползване: Ако вече сте използвали част от предплатените занятия, сумата за оставащите не се възстановява, освен в случаи на доказани медицински причини.

3. Дигитално съдържание

Peravelor предлага видео курсове и дигитални ръководства за ставна мобилност. Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП:

Ако дигиталният файл е дефектен или не се отваря, ние ще го заменим или ще възстановим сумата след проверка от техническия ни отдел в Пловдив.

4. Физически продукти

Ако закупите аксесоари за йога (постелки, блокове) чрез нашата платформа:

1. Имате право на връщане в 14-дневен срок без посочване на причина.
2. Продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба и с приложен касов бон/фактура.
3. Разходите за куриерски услуги при връщане са за сметка на купувача.

5. Процедура за заявка

За да инициирате процес по връщане на средства, следвайте стъпките:

1. Изпратете имейл до [email protected] със заглавие "Заявка за възстановяване - [Вашето име]".

2. Прикачете доказателство за плащане (номер на поръчка или екранна снимка от банков превод).

3. Опишете причината за искането (това ни помага да подобрим нашите услуги за ставна гъвкавост).

Ние ще разгледаме молбата ви в рамките на 3 работни дни.

6. Изключения и откази

Възстановяване на суми не се извършва в следните случаи:

• Изтичане на валидността на промоционални ваучери.
• Субективно неодобрение на методологията на упражненията (ако стилът не ви допада).
• Продукти, закупени по време на разпродажба с упоменато условие "без право на връщане".

7. Правна юрисдикция (Пловдив)

Всички спорове, произтичащи от тази политика, които не могат да бъдат решени по приятелски път, ще бъдат отнасяни към компетентния съд в град Пловдив, България. Прилага се българското законодателство.

8. Контактна информация